MCS Memberikan Kemudahan Akses Layanan JKN-KIS
PALEMBANG,BS – Dalam rangka memberikan pelayanan lebih kepada masyarakat dan peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) khususnya di Kota Palembang, BPJS Kesehatan Cabang Palembang membuka layanan Mobile Customer Service (MCS) di Kantor Kelurahan Kramasans.
MCS merupakan salah satu kanal pelayanan peserta yang mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan JKN-KIS, untuk kali ini MCS hadir di Kelurahan Kramasan Kecamatan Kertapati.
“Peserta dan calon peserta dapat menghemat energy, tenaga, dan waktu mereka hanya untuk mendapatkan pelayanan dari BPJS Kesehatan. Mereka dapat langsung bertemu dengan Petugas BPJS Kesehatan baik untuk masalah data, pemberian informasi maupun pembayaran iuran,” kata Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Cabang Palembang Sugana Pujarama,Jumat (23/12/2022).
Melalui stand MCS ini diharapkan Program JKN-KIS semakin dikenal luas masyarakat dan peserta mengetahui manfaat Program JKN-KIS.
“Kegiatan MCS ini rutin kami lakukan setiap minggu, berpindah-pindah lokasi untuk menyasar peserta yang tidak sempat datang ke kantor untuk mengurus kepesertaannya maupun untuk mendapatkan informasi program JKN-KIS. Oleh karena itu, setiap minggunya petugas kami mendatangi tempat-tempat yang biasanya banyak orang berkumpul seperti puskesmas, kecamatan, kelurahan maupun kantor-kantor dinas yang ada di Kota Palembang,” ucap Gana
Ropiah yang akrab di sapa Piahs yang merupakan salah satu peserta JKN-KIS mengaku senang ketika layanan JKN-KIS dapat hadir langsung di tengah masyarakat.
“Saya sangat senang karena layanan JKN-KIS dapat kami akses dengan mudah dimana dengan adanya kunjungan langsung pelayanan seperti sekarang yang dilakukan dengan menggunakan mobil pelayanan, kami dapat menanyakan seputar layanan JKN-KIS seperti yang saya lakukan saat ini, saya bermaksud menanyakan manfaat dan layanan digital terbaru dari BPJS Kesehatan,” ujar Piah.
Selain itu dengan adanya layanan MCS seperti ini, kami sebagai masyarakat awam yang kurang informasi seputar JKN-KIS menjadi tercerahkan karena petugas sangat informatif memberikan informasi dengan rinci dan tuntas.
“Kami berharap dengan adanya MCS ini, masyarakat lebih dekat mengenal BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara JKN-KIS dan masyarakat mengetahui manfaat Program JKN-KIS dan dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan administrasi BPJS Kesehatan tanpa harus antri di Kantor apalagi di masa pandemi seperti sekarang ini, lebih dari itu kami juga berharap peserta dapat rutin dalam hal pembayaran iuran JKN-KIS sehingga pelayanan kesehatan dapat berjalan lancar tanpa adanya hambatan, “tutup Gana.(ril)