Laporan: Yuyun
MEDAN, BS — Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan “Melayani Sepenuh Hati”. Melalui momentum spesial ini, Telkomsel menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi para pelanggan setianya di 118 GraPARI yang tersebar di seluruh wilayah Sumatera pada Jumat (04/09/2026).
Salah satu agenda utama dalam perayaan tahun ini adalah kegiatan Management Melayani. Melalui program ini, jajaran manajemen Telkomsel turun langsung untuk menyapa, berdialog, dan melayani pelanggan yang datang bertransaksi. Momen ini dimanfaatkan untuk mendengarkan langsung pengalaman, masukan, serta harapan pelanggan terkait kebutuhan konektivitas digital yang terus berkembang.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menyampaikan apresiasi mendalam atas kepercayaan yang diberikan oleh masyarakat. “Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kegiatan Management Melayani di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi kami untuk menyerap pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.
Selain dialog hangat, Telkomsel juga memberikan kejutan sederhana kepada pelanggan terpilih yang melakukan transaksi di sejumlah GraPARI berupa cokelat, kue mini, sajian lokal, hingga merchandise spesial. Upaya ini dilakukan untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan.
Tak hanya memberikan apresiasi langsung di pusat layanan, Telkomsel juga memanjakan pelanggan dengan berbagai program promo menarik. Di antaranya adalah biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp 45.000 (berlaku hingga 6 September 2026), penawaran modem Orbit Star Lite senilai Rp 299.000 (hingga 14 September 2026), serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo (hingga 10 September 2026) sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di tiap lokasi.
Dengan dukungan total 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel berkomitmen penuh untuk terus memperkuat peran pusat layanan tersebut sebagai ruang yang solutif. Setiap aspirasi yang diterima akan menjadi modal penting bagi perusahaan untuk menyederhanakan proses pelayanan dan meningkatkan kualitas interaksi demi menghadirkan solusi digital yang tepat guna.